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Les frais de livraison dépendent du pays de destination.
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Après expédition, votre commande arrive généralement sous 1 à 2 jours ouvrés aux Pays-Bas et en Belgique. Pour l’Allemagne et les autres destinations européennes, le délai dépend du pays.
Les délais sont indicatifs. Après la remise au transporteur, nous ne pouvons pas garantir une date de livraison précise.

Nous expédions les commandes du mardi au vendredi. Les commandes contenant uniquement des tissus sont généralement expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés.
Vous commandez des transferts DTF ? La date d’expédition prévue est indiquée sur ces produits. Si vous commandez des tissus et des transferts ensemble, nous expédions le tout en une seule fois dès réception des transferts.

Nos tissus se commandent par tranches de 10 cm.
La commande minimale est de 50 cm pour les tissus et de 20 cm pour le bord-côte.
Par exemple, pour commander 1,2 mètre de tissu, sélectionnez une quantité de 12 sur la fiche produit.
La quantité de tissu nécessaire dépend du patron, de la taille et de la largeur du tissu.
Sur la fiche produit, notre guide des quantités de tissu vous donne des indications générales. Vérifiez également les besoins en tissu indiqués sur votre patron.

Oui. Si vous commandez par exemple 2 mètres du même tissu, vous recevrez un seul morceau de 2 mètres.
Si le stock disponible ne le permet pas, nous vous contacterons.

Oui. Vous pouvez retourner les produits dans les 30 jours suivant leur réception. Ils doivent être inutilisés et non endommagés. Les frais de retour sont à votre charge.
Vous pouvez demander un retour depuis votre compte. Ouvrez la commande concernée et sélectionnez l’option de demande de retour.
Oui. Le tissu coupé sur le rouleau pour votre commande peut également être retourné. Il doit être inutilisé, non lavé et non endommagé.

Non. Les transferts DTF sont commandés spécialement pour vous dans le format choisi lors de votre commande. Fabriqués selon vos spécifications, ils ne peuvent pas être retournés.
Tant que votre commande n’a pas été traitée, vous pouvez demander son annulation depuis votre compte. Nous examinerons votre demande dès que possible. Si la commande a déjà été traitée ou expédiée, l’annulation peut ne plus être possible.

Nous traitons les commandes aussi rapidement que possible. Vous souhaitez modifier quelque chose après avoir commandé ? Contactez-nous au plus vite. Tant que la commande n’a pas été traitée, nous examinerons les possibilités.
Si votre tissu a déjà été coupé, vos transferts commandés ou votre commande expédiée, nous ne pouvons plus la modifier.

Oui, dans de nombreux cas, tant que votre commande n’a pas été expédiée. Contactez-nous en indiquant votre numéro de commande. Nous vous dirons si l’ajout est possible et comment régler le montant supplémentaire.

Nous contrôlons nos tissus aussi soigneusement que possible avant l’expédition. Si vous constatez malgré tout un défaut ou un dommage, contactez-nous avec quelques photos nettes. Nous chercherons ensemble une solution adaptée.

Évitez de laver ou de travailler le tissu avant de nous avoir contactés.

Les transferts DTF doivent être appliqués à la bonne température, avec une pression suffisante et pendant la durée indiquée. Suivez toujours nos instructions de pose.
Si vous les avez suivies et qu’un problème survient malgré tout, envoyez-nous des photos du transfert et expliquez comment vous l’avez appliqué. Nous vous aiderons à comprendre le problème.

Expédition et livraison